FAQ
Livraison
Quelles sont les méthodes de livraison possibles?
Pour la France, nous proposons la livraison à domicile à partir de 3,50 € et la livraison en Point Relais à partir de 4,10 €.
Nous livrons également dans plusieurs pays de l’Union européenne et à l’international.
Les options disponibles et le tarif exact sont affichés avant le paiement en fonction du pays, du poids de la commande et du mode de livraison.
En combien de temps serai-je livré?
Les livraisons en Point Relais prennent en général 3 à 6 jours. Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Règlement
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire. Nous utilisons un module sécurisé et acceptons les cartes Visa, Mastercard, Amex et Carte Bleue.
Commande & Retours
Comment modifier ou annuler ma commande?
Tant que nous n’avons pas déclenché la procédure de livraison, il est encore temps de changer d’avis, ou même d’annuler. En cas de doute, contactez-nous.
Comment suivre ma commande et mon envoi?
Vous êtes tenu au courant des différentes étapes de votre commande par email. Et si votre mode de livraison inclut un suivi, vous pourrez, à l’aide du numéro de suivi, retrouver votre envoi.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les articles.
Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état d’origine et, si possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou si nous avons commis une erreur.
En cas de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés conformément à la réglementation applicable.
Pour connaître toutes les modalités, consultez notre page Retours.