FAQ
Livraison
Quelles sont les méthodes de livraison possibles?
Pour la France nous livrons en point relais ou à domicile. Nos prestataires préférés incluent Colis Privé, Mondial Relay et Chronopost. Nous livrons aussi dans plusieurs pays de l’Union Européenne : Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie et Espagne.
En combien de temps serai-je livré?
Les livraisons en point relais prennent en générale 3 à 6 jours.
Règlement
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire. Nous utilisons un module sécurisé et acceptons les cartes Visa, Mastercard, Amex et Carte Bleue.
Commande & Retours
Comment modifier ou annuler ma commande?
Tant que nous n’avons pas déclenché la procédure de livraison, il est encore temps de changer d’avis, ou même d’annuler. En cas de doute, contactez-nous.
Comment suivre ma commande et mon envoi?
Vous êtes tenu au courant des différentes étapes de votre commande par email. Et si votre mode de livraison inclut un suivi, vous pourrez, à l’aide du numéro de suivi, retrouver votre envoi.
Peut-on vous retourner un achat?
Vous avez le droit de changer d’avis pendant 30 jours à partir de votre commande. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine. Les frais de livraison (commande et retour) restent à votre charge.