Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles

La présente politique de confidentialité explique comment Wacocoro collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte, passez une commande ou nous contactez.

Responsable du traitement

Responsable du traitement : Shimamoto Solbes Yasuko, entrepreneur individuel (Wacocoro).

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
[email protected]

Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

– nom et prénom ;
– adresse postale et adresse de livraison ;
– adresse e-mail ;
– numéro de téléphone ;
– informations relatives à vos commandes ;
– informations relatives à votre compte client ;
– échanges avec notre service client ;
– données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur ou les informations relatives aux cookies.

Nous ne conservons pas directement les données complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

– traiter, préparer et livrer vos commandes ;
– gérer les paiements, remboursements et éventuels retours ;
– créer et gérer votre compte client ;
– répondre à vos questions et demandes ;
– assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
– respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
– mesurer et améliorer les performances du site, lorsque les outils concernés sont activés dans le respect des règles applicables.

Bases légales

Selon les traitements concernés, nous utilisons vos données sur les bases juridiques suivantes :

– l’exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
– le respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
– notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et améliorer notre service ;
– votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou outils de mesure et de marketing.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de notre activité.

Elles peuvent notamment être transmises :

– à nos prestataires de paiement, notamment Stripe ;
– à nos partenaires logistiques et de livraison, notamment Sendcloud et les transporteurs sélectionnés pour votre commande ;
– à notre hébergeur et à nos prestataires techniques ;
– aux autorités compétentes lorsque la loi nous l’impose.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs services.

Durée de conservation

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables applicables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale et peuvent être conservées jusqu’à trois ans après le dernier achat ou le dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’exige.

Cookies et mesure d’audience

Wacocoro utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, la connexion au compte client, la langue choisie et le processus de commande.

D’autres cookies ou outils de mesure d’audience peuvent également être utilisés afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer son fonctionnement.

Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis les paramètres de cookies proposés sur le site.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les circonstances, des droits suivants :

– droit d’accès à vos données ;
– droit de rectification ;
– droit à l’effacement ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la portabilité de vos données ;
– droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
[email protected]

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : octobre 2026.