Retours

Droit légal de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Chez Wacocoro, nous prolongeons ce délai et acceptons les demandes de retour jusqu’à 30 jours après la réception de la commande.

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
[email protected]
Nous vous indiquerons les modalités de retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés conformément à la réglementation applicable. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition.

Exceptions

Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent pas faire l’objet du droit de rétractation, sauf s’ils sont défectueux.

Article endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez copier ce formulaire, le compléter et nous l’envoyer par e-mail à [email protected].

À l’attention de Wacocoro,

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :

Commandé(s) le :
Reçu(s) le :

Nom du client :
Adresse du client :

Date :

Signature du client (uniquement en cas d’envoi sur papier) :